No responden las marcas!

Las empresas no suelen responder

A pesar de las ventajas comentadas, y de los casos expuestos, un estudio de Socialbakers revela que en Facebook, el 95% de los comentarios de los usuarios hacia las marcas no son respondidos. Tan solo un 5% de los usuarios reciben respuesta a sus comentarios en las páginas de las empresas.
Segun el mismo estudio, las compañías de telecomunicaciones son las que más feedback realizan, es decir, las que más comunicación con sus usuarios tienen. Los medios de noticias, por el contrario, son los que menos responden a sus usuarios, a pesar de ser unos de los sectores que más seguidores tiene, un claro mercado desaprovechado.