Escuchar Antes de nada, lo primero que hay que hacer es escuchar. Detectar y saber qué quieren o piden nuestros clientes, qué comentan de nuestra empresa y de nuestros productos y/o servicios.
Este aspecto me parece muy importante porque antes de querer vender algo a los clientes, se debería ganar primero la confianza de ellos, es decir; conocer primero que quieren realmente, que buscan y ponerse en su lugar y pensar como mi producto o servicio le puede solucionar su gusto o necesidad, pero mas importante aun, pienso que hay que ESCUCHARLOS y esto ayudaría a adaptar aun mas o mejorar el producto y/o servicio y presentarle periódicamente información de los beneficios y también tener en cuenta sus comentarios, de manera que se sientan bien por haber sido tenido en cuenta.
